Términos de Uso

1. Identificación del prestador

BTZ INTERNET SL, con CIF B66659590, es la sociedad titular y prestadora del servicio Fruitly, accesible en www.fruitly.io y app.fruitly.io (en adelante, "el Servicio").

• Domicilio social: Ruiz de Padrón 92 1º2ª, 08026 Barcelona
• Correo electrónico: [email protected]
• Web: www.fruitly.io

2. Objeto y aceptación

Fruitly es una plataforma SaaS (Software as a Service) de monitorización y análisis para negocios de comercio electrónico. Permite centralizar KPIs de ventas, tráfico web, rendimiento SEO, estado del servidor y otros indicadores en un único panel de control, con la posibilidad de configurar alertas automáticas y recibir sugerencias mediante inteligencia artificial.

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Uso en su versión vigente en cada momento. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de utilizar Fruitly.

3. Acceso y registro

3.1. Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

3.2. El registro está limitado a personas mayores de 18 años y/o que actúen en nombre de una empresa legalmente constituida con capacidad para contratar.

3.3. Cada cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir las credenciales de acceso o ceder la cuenta a terceros sin autorización expresa de BTZ INTERNET SL.

3.4. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento.

4. Planes y condiciones económicas

4.1. Fruitly puede ofrecer un plan gratuito con funcionalidades limitadas. Las condiciones específicas de cada plan se describen en la página de precios de www.fruitly.io y pueden modificarse con un preaviso de 30 días.

4.2. Los planes de pago se facturan según el ciclo acordado (mensual o anual). Los precios publicados incluyen el IVA aplicable cuando corresponda según la normativa vigente.

4.3. En caso de impago o rechazo del cargo, Fruitly podrá suspender el acceso al Servicio previa notificación por correo electrónico. Si el impago se mantiene más de 30 días, BTZ INTERNET SL podrá resolver el contrato.

4.4. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación tendrá efecto al final del período facturado en curso, sin derecho a reembolso proporcional de la parte no consumida, salvo obligación legal en contrario.

4.5. Los precios podrán actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días. El usuario que no acepte la modificación podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor del nuevo precio.

5. Uso aceptable del servicio

El usuario se compromete a utilizar Fruitly de forma lícita, responsable y acorde con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios o a sistemas ajenos a los propios del usuario.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de Fruitly.
• Sobrecargar la infraestructura del Servicio mediante solicitudes automatizadas masivas o ataques de denegación de servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa de BTZ INTERNET SL.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso en el Servicio.
• Suplantar la identidad de otros usuarios, empleados de Fruitly o cualquier otra persona.

6. Propiedad de los datos y propiedad intelectual

6.1 Datos del usuario

Los datos de tu ecommerce (ventas, tráfico, productos, métricas, etc.) son y seguirán siendo de tu propiedad. Fruitly los trata exclusivamente para prestarte el Servicio contratado y no los cede a terceros con fines ajenos al mismo.

6.2 Propiedad intelectual de Fruitly

El software, diseño, marca "Fruitly", logotipos, algoritmos, metodologías y contenidos del Servicio son propiedad exclusiva de BTZ INTERNET SL o de sus licenciantes. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización escrita.

6.3 Licencia de uso

BTZ INTERNET SL te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos, vigente mientras mantengas una cuenta activa en regla.

7. Integraciones con servicios de terceros

Fruitly permite la integración con plataformas externas (Magento, PrestaShop, WooCommerce, Shopify, VTEX, Google Analytics 4, Google Search Console, Stripe, entre otros). BTZ INTERNET SL no es responsable de:

• El funcionamiento, disponibilidad o interrupciones de las APIs de dichos servicios.
• Los cambios que estas plataformas apliquen a sus interfaces o condiciones de uso.
• La exactitud de los datos proporcionados por terceros a través de sus APIs.

El usuario es responsable de disponer de las licencias y permisos necesarios para conectar sus plataformas con Fruitly.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

BTZ INTERNET SL se compromete a realizar esfuerzos razonables para garantizar una disponibilidad del Servicio del 99% mensual. No obstante, no se garantiza un servicio ininterrumpido, libre de errores o disponible en todo momento.

Podrán realizarse interrupciones planificadas por mantenimiento, que se notificarán con antelación razonable a través del correo electrónico registrado o mediante avisos en la plataforma.

Quedan fuera de cualquier compromiso de disponibilidad las interrupciones causadas por: terceros proveedores de infraestructura, APIs externas, causas de fuerza mayor, ataques externos o factores ajenos al control razonable de BTZ INTERNET SL.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se presta "tal cual" (as is). No garantizamos que los datos mostrados en el panel sean exactos al 100%, ya que dependen de la información suministrada por las plataformas integradas.
• BTZ INTERNET SL no será responsable de pérdidas de negocio, lucro cesante, daños indirectos, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad total acumulada de BTZ INTERNET SL frente al usuario no superará el importe abonado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

10. Modificaciones del servicio y de los términos

BTZ INTERNET SL se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades, así como a actualizar estos Términos de Uso.

Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicha fecha implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor.

11. Resolución del contrato y eliminación de cuenta

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación contractual:

• El usuario: cancelando su cuenta en cualquier momento desde el panel de control o solicitándolo a [email protected].
• BTZ INTERNET SL: por incumplimiento grave de estos Términos (fraude, uso ilegal, impago), con efecto inmediato y notificación; o por decisión empresarial, con un preaviso de 30 días.

Tras la resolución del contrato, los datos del usuario se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y, en todo caso, se eliminarán en un plazo máximo de 30 días desde que finalice dicho período de retención.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

1. Service Provider

BTZ INTERNET SL, with Tax ID (CIF) B66659590, is the company that owns and operates the Fruitly service, accessible at www.fruitly.io and app.fruitly.io (hereinafter, "the Service").

• Registered address: Ruiz de Padrón 92 1º2ª, 08026 Barcelona, Spain
• Email: [email protected]
• Website: www.fruitly.io

2. Purpose and Acceptance

Fruitly is a SaaS (Software as a Service) monitoring and analytics platform for e-commerce businesses. It enables users to centralise sales KPIs, web traffic, SEO performance, server status, and other indicators in a single dashboard, with the ability to configure automatic alerts and receive AI-powered suggestions.

Accessing and using the Service implies full and unreserved acceptance of these Terms of Use in the version in force at any given time. If you do not agree with any of the conditions set out herein, you must refrain from using Fruitly.

3. Access and Registration

3.1. Access to the Service requires creating an account with a valid email address and password. The user is solely responsible for maintaining the confidentiality of their access credentials and for all activities carried out through their account.

3.2. Registration is limited to persons over 18 years of age and/or acting on behalf of a legally incorporated company with the capacity to enter into contracts.

3.3. Each account is personal and non-transferable. Sharing access credentials or transferring the account to third parties without the express authorisation of BTZ INTERNET SL is prohibited.

3.4. The user undertakes to provide truthful, up-to-date, and complete information during the registration process and to keep it updated at all times.

4. Plans and Pricing

4.1. Fruitly may offer a free plan with limited functionality. The specific conditions of each plan are described on the pricing page at www.fruitly.io and may be modified with 30 days' notice.

4.2. Paid plans are billed according to the agreed billing cycle (monthly or annual). Published prices include applicable VAT where required by current regulations.

4.3. In the event of non-payment or charge rejection, Fruitly may suspend access to the Service after notifying the user by email. If the non-payment persists for more than 30 days, BTZ INTERNET SL may terminate the contract.

4.4. Users may cancel their subscription at any time from the control panel. Cancellation takes effect at the end of the current billing period, with no right to a proportional refund for the unused portion, unless otherwise required by law.

4.5. Prices may be updated with a minimum of 30 days' prior notice. Users who do not accept the change may cancel their subscription without penalty before the new price takes effect.

5. Acceptable Use

The user undertakes to use Fruitly in a lawful, responsible manner consistent with these Terms. The following are expressly prohibited:

• Using the Service for illegal or fraudulent activities, or activities that infringe the rights of third parties.
• Attempting to gain unauthorised access to other users' data or to systems beyond the user's own.
• Reverse engineering, decompiling, disassembling, or attempting to extract the source code of Fruitly.
• Overloading the Service infrastructure through mass automated requests or denial-of-service attacks.
• Reselling, sublicensing, or commercially exploiting the Service without the express authorisation of BTZ INTERNET SL.
• Introducing viruses, malware, or any malicious code into the Service.
• Impersonating other users, Fruitly employees, or any other person.

6. Data Ownership and Intellectual Property

6.1 User data

Your e-commerce data (sales, traffic, products, metrics, etc.) is and will remain your property. Fruitly processes it exclusively to provide the contracted Service and does not share it with third parties for purposes unrelated to that Service.

6.2 Fruitly intellectual property

The software, design, "Fruitly" brand, logos, algorithms, methodologies, and Service content are the exclusive property of BTZ INTERNET SL or its licensors. Their reproduction, distribution, transformation, or public communication without written authorisation is expressly prohibited.

6.3 Licence to use

BTZ INTERNET SL grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, and revocable licence to use the Service in accordance with these Terms, valid for as long as you maintain an active account in good standing.

7. Third-Party Integrations

Fruitly allows integration with external platforms (Magento, PrestaShop, WooCommerce, Shopify, VTEX, Google Analytics 4, Google Search Console, Stripe, among others). BTZ INTERNET SL is not responsible for:

• The operation, availability, or interruptions of the APIs of such services.
• Changes these platforms apply to their interfaces or terms of use.
• The accuracy of data provided by third parties through their APIs.

The user is responsible for obtaining the licences and permissions required to connect their platforms with Fruitly.

8. Availability and Service Levels

BTZ INTERNET SL undertakes to make reasonable efforts to ensure 99% monthly Service availability. However, an uninterrupted, error-free, or always-available service is not guaranteed.

Planned maintenance interruptions may occur and will be notified in advance via the registered email address or through notices on the platform.

Interruptions caused by third-party infrastructure providers, external APIs, force majeure, external attacks, or factors beyond the reasonable control of BTZ INTERNET SL are excluded from any availability commitment.

9. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law:

• The Service is provided "as is". We do not guarantee that the data displayed in the dashboard is 100% accurate, as it depends on information provided by the integrated platforms.
• BTZ INTERNET SL shall not be liable for loss of business, loss of profit, or indirect, consequential, or punitive damages arising from the use or inability to use the Service.
• The total aggregate liability of BTZ INTERNET SL to the user shall not exceed the amount paid for the Service in the 12 months preceding the event giving rise to the claim.

10. Modifications to the Service and Terms

BTZ INTERNET SL reserves the right to modify, suspend, or discontinue the Service or any of its features, as well as to update these Terms of Use.

Material changes will be communicated by email at least 30 days before they take effect. Continued use of the Service after that date implies acceptance of the new Terms. If the user does not accept the changes, they may cancel their subscription without penalty before the changes take effect.

11. Termination and Account Deletion

Either party may end the contractual relationship:

• The user: by cancelling their account at any time from the control panel or by contacting [email protected].
• BTZ INTERNET SL: for serious breach of these Terms (fraud, illegal use, non-payment), with immediate effect and notification; or for business reasons, with 30 days' notice.

Following termination, user data will be retained only for as long as necessary to comply with legal obligations and, in any case, will be deleted within a maximum of 30 days after that retention period ends.

12. Governing Law and Jurisdiction

These Terms of Use are governed entirely by Spanish law. For the resolution of any dispute arising from the interpretation, performance, or validity of these Terms, the parties submit to the courts and tribunals of Barcelona, expressly waiving any other jurisdiction that may apply.